Politique d’annulation et de remboursement
Raiatea Location – Raiatea, Polynésie française
1. Champ d’application
La présente politique d’annulation et de remboursement s’applique à l’ensemble des prestations proposées par Raiatea Location, incluant notamment :
- la location de véhicules (voitures, scooters),
- la location de bateau de lagon,
- la location de bungalows.
Toute réservation effectuée auprès de Raiatea Location implique l’acceptation sans réserve de la présente politique.
2. Modalités de réservation
Les réservations s’effectuent exclusivement sur demande de devis (par le site internet, email, téléphone ou messagerie).
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après validation écrite de notre part et, le cas échéant, versement d’un acompte.
3. Conditions d’annulation par le client
a) Annulation sans frais
Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant la date de début de la prestation ne donne lieu à aucuns frais.
L’acompte éventuellement versé est intégralement remboursé.
b) Annulation tardive
Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la date prévue de début de la location ou du séjour :
- l’acompte versé est conservé à titre de frais d’annulation,
- aucun remboursement ne pourra être exigé.
c) Non-présentation (no-show)
En cas de non-présentation du client à la date et à l’heure prévues, la prestation est considérée comme annulée et aucun remboursement ne sera accordé.
4. Annulation ou modification par Raiatea Location
Raiatea Location se réserve le droit d’annuler ou de modifier une réservation en cas de force majeure (conditions météorologiques défavorables, problème technique, raisons de sécurité, circonstances exceptionnelles).
Dans ce cas, le client pourra choisir entre :
- un report de la prestation,
- ou un remboursement intégral des sommes versées, sans qu’aucune indemnité supplémentaire ne puisse être réclamée.
5. Conditions spécifiques – Location de bateau
La location de bateau est soumise aux conditions météorologiques et de sécurité maritime.
- En cas d’annulation décidée par Raiatea Location pour raisons de sécurité ou météo défavorable, le remboursement est intégral ou la sortie reportée selon la préférence du client.
- En cas d’annulation par le client, les conditions d’annulation générales s’appliquent.
6. Interruption de séjour ou de location
Toute prestation commencée et interrompue du fait du client (retour anticipé, restitution anticipée du véhicule ou du bungalow) ne donne lieu à aucun remboursement, sauf accord exceptionnel de Raiatea Location.
7. Modalités de remboursement
Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du versement de l’acompte, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation de l’annulation.
8. Contact
Pour toute demande d’annulation, de modification ou d’information complémentaire, le client est invité à contacter Raiatea Location :
- par email
- ou par téléphone
Les coordonnées complètes sont disponibles sur le site raiatealocation.com.